Искусственный интеллект продолжает менять повседневную жизнь людей семимильными шагами. В электронной коммерции для покупателей он упрощает поиск и оформление заказов: теперь можно подбирать товары и готовые блюда, сравнивать цены и формировать заказы через диалог с ИИ-ассистентами в ChatGPT и Claude.
Развитие "разговорной" коммерции (conversational commerce) иллюстрирует интеграция Glovo с ChatGPT и Claude. Потребитель может не искать товары через меню приложений и фильтры, а просто описать свой запрос во время чата с ИИ. Например, можно попросить подобрать подарок для любителя кофе на определенный бюджет, или найти продукты для ужина на несколько человек.
Подключив свой аккаунт Glovo к ChatGPT или Claude, пользователь может вести диалог с Shopping Assistant, который запоминает контекст и заданные параметры, тот же бюджет покупки и другие пожелания. На основе беседы система сформирует персональную подборку товаров, доступных в ближайших магазинах, ресторанах, и создаст карусель из фото, укажет цены, рейтинги, информацию о продавце или заведении. Поиск и просмотр происходят в интерфейсе выбранной ИИ-системы, а оформление заказа и оплата – в приложении или веб-версии Glovo.
По словам генерального директора Glovo в Казахстане Руслана Гамзаева, компания постоянно работает над улучшением сервиса.
"Люди все чаще используют генеративный ИИ для поиска информации и для решения повседневных задач. Интеграция Glovo с ChatGPT и Claude – это логичный шаг в развитии нашей платформы, который полностью меняет модель взаимодействия с пользователем. Мы переходим от классического поиска к формату диалога, где технологии становятся инструментом для быстрого и точного выбора товаров. Наша цель – сделать Glovo неотъемлемой частью ежедневной рутины, предлагая сервис, который не только доставляет, а понимает индивидуальные потребности каждого клиента", – отметил он.
Запуск ИИ-ассистентов показывает, что технологические компании платформенной экономики все активнее объединяют свои возможности с генеративным ИИ. Так пользователи переходят от поиска по категориям и фильтрам к более удобному методу, когда просто описывают задачу и получают готовое решение в формате диалога.