Один неосторожный пост сегодня способен обернуться репутационным кризисом уже через несколько часов. Пока одни компании согласовывают официальный комментарий, другие успевают оценить реакцию аудитории и перехватить инициативу. О том, как данные и искусственный интеллект меняют коммуникации, 16 сентября поговорят в Алматы на Brand Analytics Conference Kazakhstan.
Казахстан в цифрах и соцсетях
Одной из центральных тем конференции Brand Analytics станет исследование "Социальные сети в Казахстане: цифры и тренды, лето 2026".
Его участникам представят актуальные данные о том, какими платформами пользуются казахстанцы, на каких языках общаются и какие темы чаще становятся предметом обсуждения. Для бизнеса такая информация – уже не просто любопытная статистика. Она помогает понять, где находится аудитория, что влияет на ее решения и почему одна коммуникационная стратегия приносит результат, а другая остается незамеченной.
Отдельный разговор будет посвящен культуре отмены брендов в Казахстане.
Исследование на эту тему представит Alvin Market. Эксперты разберут, почему негатив в социальных сетяхбыстро выходит за пределы одного поста, как меняется поведение потребителей и в какой момент локальная претензия превращается в полноценный репутационный кризис.
Когда кризис развивается быстрее пресс-релиза
Представители бизнеса, банков, агентств и исследовательских компаний обсудят стратегические коммуникации и управление рисками в условиях, когда общественная реакция распространяется почти мгновенно.
Участникам покажут реальные кейсы, в которых аналитика социальных сетей помогла компаниям своевременно обнаружить проблему, скорректировать коммуникацию и снизить репутационные потери. Речь пойдет и о том, как анализ цифровой среды может влиять не только на имидж, но и на продажи.
Отдельный блок посвятят измерению эффективности пиара. Вопрос остается болезненным для рынка: количество публикаций и охваты сами по себе еще не объясняют, изменилось ли отношение аудитории к бренду и удалось ли коммуникации решить бизнес-задачу.
Искусственный интеллект выходит на дежурство
На конференции также представят новый ИИ-функционал Brand Analytics. Возможности системы продемонстрируют на практических примерах – от мониторинга информационного поля до анализа трендов и реакции пользователей.
Искусственный интеллект все активнее используется для обработки больших массивов сообщений, однако окончательные решения по-прежнему остаются за людьми. Алгоритм может обнаружить всплеск негатива, но определить его причины, оценить риски и выбрать интонацию ответа должен специалист.
Именно поэтому программа конференции построена не только вокруг технологий. В центре внимания окажется взаимодействие данных, профессионального опыта и способности компании разговаривать с аудиторией до того, как за нее это сделают соцсети.
Кто примет участие
Своими кейсами и наблюдениями поделятся представители Halyk Bank, Home Credit Bank, Отбасы банка, МБанка Кыргызстана, НОМАД Иншуранс, Bosch, Carlsberg Kazakhstan и инвестиционной управляющей компании ATLAS Capital.
Среди заявленных спикеров – Мира Халина, Гаухар Керимова, Наталья Оспанова, Райымжан Эльдана, Шакир Иминов, Айзада Абасканова, Амир Ракишев, Игорь Сарыпов, Ардак Смагулова, Артык Кузьмин, Екатерина Архангельская, Наталия Кладова, Анна Шелепова, Индира Садвакасова, Альфия Бажекенова и Александр Лихтман.
Brand Analytics представят руководитель коммерческого департамента в Центральной Азии Марина Черномазова, директор по стратегическим коммуникациям Василий Черный, руководитель клиентского департамента Светлана Верклова и директор по стратегическому маркетингу Ольга Андреева.
Brand Analytics Conference Kazakhstan пройдет 16 сентября в Алматы. Конференция рассчитана на маркетологов, специалистов по связям с общественностью, владельцев бизнеса, представителей агентств и технологических компаний.
Регистрация и подробная информация доступны на официальном сайте конференции.