Freedom Ticketon и казахстанский футбол 2025: чему научил ажиотаж вокруг матча "Кайрат – Реал"

В Алматы прошла пресс-конференция Freedom Ticketon, посвящённая предстоящему матчу Лиги чемпионов УЕФА между "Кайратом" и кипрским клубом "Пафос". Представители компании уверяют, что на этот раз никаких технических сбоев, очередей и уж тем более давки не предвидится. Однако память о прошлой встрече с "Реалом" ещё свежа — и кажется, что казахстанские болельщики теперь с лёгкой настороженностью слушают каждое заверение о "спокойной продаже" билетов, сообщает Cronos.Asia.

Ажиотажа нет?

По словам директора по коммуникациям Freedom Ticketon Азамата Атагелдиева, билеты на матч "Қайрат" — "Пафос", который пройдёт 21 октября на Центральном стадионе, продаются спокойно.

"На данный момент ажиотажа не наблюдается. Билеты доступны, все работает штатно", — заявил он.

Стоимость варьируется от 30 до 250 тысяч тенге, а приобрести их можно в официальных приложениях. Ограничение стандартное — не более двух билетов на один ИИН, а для иностранных граждан предусмотрен ввод паспортных данных.

На бумаге — всё чётко. Но у тех, кто помнит матч против мадридского "Реала", невольно закрадывается улыбка. Тогда, по словам тех же представителей Ticketon, тоже "всё работало штатно" — пока тысячи людей не застряли у турникетов, а сотни зрителей с действительными билетами не смогли попасть на стадион.

Давки, которой "не было"

Самое колоритное заявление пресс-конференции прозвучало именно на эту тему. На вопрос журналистов о прошлых жалобах, Азамат Атагелдиев с уверенностью отметил: "Ажиотаж определённый был, но давки не было".

С формальной точки зрения — возможно, давка действительно не была зафиксирована официально. Но соцсети в день матча буквально заполонили видео, где болельщики у турникетов пытались прорваться внутрь, теряли обувь и терпение.

Парадоксально, но Freedom Ticketon объясняет часть проблем тем, что болельщики покупали билеты "не там". И действительно, на вторичном рынке появилось множество "копий" — от распечатанных ксерокопий до подделанных PDF-файлов. Спикер компании честно признал: бороться с перекупщиками в рамках закона почти невозможно. Ирония в том, что именно отсутствие чётких регламентов по идентификации покупателей и породило эту волну хаоса.

Когда технологии не спасают от реальности

Ticketon уверяет, что предпринял "все необходимые технологические меры". В частности, внедрена биоидентификация, ведётся привязка билета к конкретному пользователю, работает мобильное приложение-валидатор.

"Мы после каждого матча проверяем все кейсы, анализируем и совершенствуем систему", — отметили представители компании.

Но технический прогресс, как показала практика, не решает главного — отсутствия координации. В день матча с "Реалом" забита была не только система, но и весь город. Парковки переполнены, кафе и бары — аншлаги, гостиницы — без свободных номеров. Всё это показывает, что инфраструктура Алматы не была готова к такому потоку болельщиков. И вряд ли вина за это лежит только на билетном операторе, но его обещания "всё под контролем" теперь звучат как минимум иронично.

Как можно было сделать лучше

Организация крупных спортивных мероприятий давно перестала быть вопросом одной платформы. На чемпионате мира, например, действуют системы многоуровневого доступа — с проверкой документов, QR-кодов и временных окон входа. Это снижает нагрузку на стадион и предотвращает давку. Подобный подход вполне можно адаптировать и у нас: ввести поэтапный вход, динамическое уведомление о занятых секторах и единый городской план логистики на день матча.

Пока же Freedom Ticketon предпочитает говорить о "коммуникационной стратегии" — планирует запустить кампанию с видео и напоминаниями "покупайте билеты только у официальных источников". Безусловно, это правильная позиция: на предыдущем матче десятки людей потеряли деньги, купив подделки у перекупщиков. Но вместо профилактики на уровне технологий и координации — предлагается лишь убедительная просьба к фанатам "не вестись на разводы".

Freedom Ticketon — между доверием и реальностью

Сам по себе Ticketon — важная часть инфраструктуры казахстанского спорта и культуры. Это крупнейший онлайн-сервис по продаже электронных билетов в стране, охватывающий концерты, кино и спортивные события. Но чем громче проект, тем выше ожидания. После истории с "Реалом" платформа оказалась под пристальным вниманием — и теперь каждое слово о "спокойствии" воспринимается сквозь призму прошлых ошибок.

Ирония в том, что компания действительно учится — но делает это под огнём критики. И, пожалуй, это даже неплохо: чем выше градус внимания, тем быстрее приходит профессионализация.

Надежда на реванш — в матче с "Брюгге"

Freedom Ticketon уверяет, что "все кейсы учтены", система обновлена, а команда поддержки работает круглосуточно. Что ж, поверим — но с осторожностью. Казахстанские болельщики умеют быть лояльными, но они также помнят, как выглядит турникет, который "не работает".

Впереди у "Кайрата" новые вызовы — в том числе матч с "Брюгге" 20 января, где внимание к организации вновь будет максимальным. Хочется верить, что к тому времени у нас не только наладят валидацию билетов, но и продемонстрируют, что спорт в Казахстане умеет быть не только страстным, но и цивилизованным.