Microsoft столкнулась с одним из крупнейших сбоев своих облачных сервисов за последнее время. Проблемы начались 12 ноября и продолжились уже в азиатские часы 13 ноября, сообщает Cronos.Asia.
Пользователи по всему миру жалуются на недоступность Outlook, Teams, Microsoft 365, Copilot и ряда других сервисов.
По данным Downdetector, сообщения о проблемах поступили из 74 стран и территорий в течение примерно одного часа после начала сбоя.
На пике только в США было зарегистрировано более 130 тыс. жалоб на работу Outlook. При этом эта цифра отражает количество сообщений пользователей, а не общее число всех затронутых клиентов.
Сбой затронул бизнес, госорганы и авиакомпании
Microsoft подтвердила, что основная проблема связана с Exchange Online и сервисами, которые от него зависят.
Пользователи сообщали о невозможности отправлять и получать письма, открывать почтовые ящики и подключаться к корпоративным сервисам.
Сбой также затронул Teams, Copilot, SharePoint, OneDrive и часть других продуктов Microsoft 365.
Проблемы зафиксированы у государственных структур Австралии, Японии и США, а также у частных компаний и финансовых организаций.
В Австралии сбой затронул федеральную полицию и разведывательные структуры. В отдельных регионах возникли проблемы у судов, школ и государственных служб.
Также о сбоях сообщали индийские авиакомпании IndiGo и Akasa Air, а тайваньские финансовые компании столкнулись с нарушением работы корпоративных систем.
Проблемы распространились и на сторонние сервисы.
OpenAI сообщила о неполадках в Microsoft-коннекторах, а Anthropic указала на проблемы у внешнего поставщика инфраструктуры.
Microsoft исключает кибератаку
Компания заявила, что пока не видит признаков злонамеренной активности. По предварительным данным, часть инфраструктуры оказалась под повышенной нагрузкой, а некоторые серверы перестали проходить автоматические проверки состояния.
Microsoft пыталась перезапускать затронутые серверы и перенаправлять трафик на другие мощности.
Однако восстановление оказалось сложнее, чем ожидалось: часть серверов после возврата пользовательского трафика снова переставала отвечать.
Компания также приостановила некоторые развертывания и начала перераспределять нагрузку между регионами.
К утру 13 ноября Microsoft сообщала лишь о частичном восстановлении в отдельных зонах, при этом полноценная стабилизация сервисов еще не была достигнута. Особенно интересная ситуация сложилась вокруг Китая. На глобальных картах сбоев материковый Китай практически не выделялся среди затронутых регионов.
Это может объясняться архитектурой Microsoft 365 внутри страны.
Китайская версия Microsoft 365 работает отдельно от глобальной инфраструктуры: сервисы там обслуживаются компанией 21Vianet на локальных дата-центрах и представляют собой физически обособленный экземпляр облачной платформы.
Microsoft сама указывает, что не управляет этой инфраструктурой напрямую – 21Vianet самостоятельно обеспечивает ее эксплуатацию и обслуживание.
Поэтому отсутствие заметного сбоя в Китае действительно может быть связано с тем, что местная инфраструктура отделена от глобальной системы Microsoft.
При этом сама компания пока официально не заявляла, что именно это стало причиной отсутствия массовых проблем в Китае.
Сбой продолжает постепенно устраняться, однако Microsoft предупреждает, что восстановление может происходить неравномерно: часть пользователей получает доступ раньше, тогда как у других сервисы еще могут оставаться недоступными.
Ранее сообщалось, что сбой затронул склады и пункты выдачи маркетплейсы в Узбекистане.