Найти

Чем недовольны казахстанцы?

Комитет по защите прав потребителей провел опрос среди населения. Больше всего казахстанцы недовольны медицинскими услугами

f818e020bf3271232c890bdd5c2d8dc7 Cronos Asia

Комитет по защите прав потребителей провел опрос среди казахстанцев, чтобы узнать, что не устраивает жителей в нашей стране. Опрос проводился июля по октябрь 2020 года в режиме онлайн по двум основным направлениям. Первое — определение уровня удовлетворённости населения видами услуг, второе — это определение уровня правовой грамотности казахстанцев в сфере защиты прав потребителей.

По результатам опроса больше всего казахстанцы недовольны медицинскими услугами, в частности работой «Скорой» в государственных и в частных (на платной основе) клиниках.

Удовлетворительно относятся к качеству медицинских услуг 42,8% респондентов. Неудовлетворительно — 45,9%, 11,3% затруднились ответить на вопрос.

«Также респонденты отметили некомпетентность персонала в государственных и частных клиниках и некачественные лекарства», – говорится в результатах опроса.

Судя по опросу, некоторых казахстанцев не устраивает уровень образования в стране. Участники опроса указывали на некомпетентность персонала в государственных и частных учреждениях и нехватку специалистов. 

Некоторые казахстанцы недовольны скоростью интернета в стране и отмечают расхождение по обещанной скорости и по фактической.

В транспортной отрасли участников опроса не устраивает перегруженность общественного транспорта и грязь.

Пожаловались казахстанцы и на ЖКХ – обслуживающие компании часто некачественно ремонтируют здания, участники опроса отметили проблему распределения мусорных баков и вывоза отходов.

Недовольства есть и в пункте «общественное питание». Казахстанцы хотели бы более качественного обслуживания и чистоты.

Также в исследовании говорится, что большая часть респондентов (64%) считают, что в 2020 году в сфере государственного регулирования защиты прав потребителей ситуация улучшилась.

«Эти показатели говорят о том, что работа, проводимая в сфере защиты прав потребителей, ведёт к улучшению ситуации и имеет положительные перспективы для дальнейшего развития. Хотя возможен вариант, что среди респондентов большинство тех, кто не сталкивался с нарушением своих прав как потребителя или не расценил таковые как нарушения. Почти 95% респондентов верят, что их права в суде будут защищены», – говорится в исследовании Комитета по защите прав потребителей.



Рекомендуем также прочитать


Свежие новости