Что даст создание гражданского института групповых исков казахстанцам

Комитетом по защите прав потребителей (далее КЗПП) ежегодно проводятся социологические и аналитические исследования в сфере ЗПП, говорится в пресс-релизе общественного объединения "Движение молодежи за будущее Казахстана".

Казахстан внедряет изменения национального законодательства по рекомендации ОЭСР для действенных механизмов по возмещению ущерба с помощью коллективных действий.

Создание гражданского института групповых исков позволит потребителям получить адекватное возмещение своих потерь, которое они не получают, самостоятельно подавая индивидуальные иски. Также участие в групповом иске организации по защите прав потребителей или уполномоченного органа на стороне потребителей заметно выравнивает позиции потребителя и бизнесмена, повышая степень защищенности имущественных отношений, а также снизит нагрузку на суды.

Неправительственные организации совместно с госструктурами показали перспективы развития гражданского института групповых исков по защите прав потребителей.

Экспертное сообщество предлагает:

- внести дополнения в нормативно-правовые акты и в Закон РК «О защите прав потребителя», об обязанности продавца предоставить аналог устройства покупателю;

- ввести лицензирование, сертификацию продавца/услугодателя в том числе и самозанятого в сфере «бытовые услуги» (ремонт, строительство, индустрии красоты, интернет-торговли и т.п.,);

- внедрить систему блокчейн (‘Blockchain’), которая представляет собой устойчивую к искажениям последовательность записей реестра, доступную сети с множеством участников;

- создать для сферы «бытовых услуг» единый электронный бланк (нормативно правовой акт) используемый при заключении сделки между
продавцом/услугодателем и потребителем. Данная процедура защищает обе стороны сделки, то есть и покупатель, нарушивший обязательства несёт ответственность;

- создать единый call-center для населения, по вопросам ЗПП, под эгидой Комитета ЗПП, откуда, обработанные данные будут распределяться по региональным объединениям НПО с рекомендациями и в аналитический центр ЗПП;

- создать аналитический центр на базе Комитета ЗПП, куда будет поступать вся информация от НПО с регионов со статистическими данными и иной информацией;

- внедрить проектный менеджмент в работе КЗПП, организовать проектные группы, которые будут выполнять определённый проект, с определённой целью, в определённый период времени, что позволит акцентироваться на тех или иных задачах.

---