На казахстанском рынке появятся новые виды страхования

Цифровые платформы в Казахстане активно развиваются и совершенствуются.

Так, благодаря развитию сайта eGov многие сервисы становятся доступнее для казахстанцев. Какие дополнительные услуги могут стать ближе и удобнее для пользователей рассказали участники панельной сессии "Развитие добровольных видов страхования через цифровые платформы" в рамках форума Digital Almaty 2025. Они также рассказали, что на казахстанском рынке появятся новые виды страхования, сообщает Cronos.Asia.

Страховщики объявили о том, что многие страховые продукты станет удобнее оформлять благодаря взаимодействию с сайтами, обеспечивающими доступ к государственным услугам. Президент ОЮЛ "Ассоциация цифровой трансформации" Марлен Сихаев отметил, что, зачастую, законы отстают от развития технологий.

"Нам, как бизнесу, хочется, чтобы административное регулирование быстрее подстроилось под запросы рынка", – заявил он.

Представитель Агентства по регулированию и развитию финансового рынка РК (АРРФР) Серикбосын Толебеков отметил, что проникновение страхования в общество ежегодно растет, и государство это поддерживает. Он поделился, что Агентство рассматривает несколько ключевых направлений развития страхования на 2025 год. Это внедрение вмененного страхования для объектов массового скопления людей, (ТРЦ, выставочные залы и т.д). Разрабатывается модель внедрения страхования от катастрофических рисков в сервисы и системы оказания государственных услуг.

Уже есть примеры успешной интеграции цифровых решений от страховщиков и госплатформ, например, механизм "Европротокол".

"С его помощью срок оформления страховой выплаты после ДТП сократился, а ее получение теперь происходит не за 90, а за 3-5 дней. В феврале будет запущена платформа для обучения актуариев на сайте Фонда гарантирования страховых выплат (ФГСВ). Похоже интеграции планируется создать, чтобы дать возможность казахстанцам страховать жилье от катастрофических рисков", – рассказал специалист. Он также отметил, что технологии делают страховой рынок гибким и удобным для пользователей услуг.

В свою очередь, директор страхового брокера "Тумар" Назира Идрисова рассказала о реализации пилотного проекта получения обязательной автостраховки ОГПО ВТС в спецЦОН-ах Астаны, Алматы и Шымкента.

"Пилот был отработан с июня по декабрь 2024 года, к тестированию приглашались все страховщики. На данный момент откликнулась АО "СК "Freedom Insurance". Мы удобны для страховых компаний, потому что работаем напрямую с ЦОН-ами. К примеру, водитель, получая в ЦОН-е госномер машины, оформляет страховку через нас, и она сразу начинает действовать. В течение трех дней с получения страховой премии мы перечисляем ее в страховую компанию, а она оплачивает нам за лидогенерацию. Мы помогаем сделать страховые продукты доступными, чтобы страховка оформлялась в несколько кликов. Теперь мы планируем сделать доступнее страхование Каско, а также страхование недвижимости", – отметила она.

Заместитель председателя правления АО "Государственное кредитное бюро" (ГКБ) Айнель Жундибаева считает, что казахстанцы должны иметь доступ не только к своей кредитной истории, но и к истории страхования. ГКБ запустила на сайте eGov раздел "История страхования".

"Также, мы разработали сервис, позволяющий казахстанцам выбрать и подписать любой страховой договор через Единую страховую базу данных (ЕСБД). Для этого от страховой компании нам нужен только метод расчета того или иного вида добровольного страхования. Мы хотим создать больше универсальных сервисов, чтоб вся информация по договору была доступна в одном месте. Так мы будем развивать маркетплейсы, доступные сервисы по страхованию для граждан", – отметила она.

Заместитель председателя правления АО "Национальные информационные технологии" Чингис Оразалимов, в свою очередь, отметил, что цель электронного правительства – наладить связь гражданами и государством.

"На данный момент у сервиса более 10 млн пользователей, и более половины документов стали подписываться онлайн. В 2022 году мы создали продукт совместно с компанией BI Group, который помогает купить недвижимость и оформить ее через eGov. Теперь мы хотим поработать со страховыми компаниями, дать возможность людям оформлять страхование жилья через eGov mobile. Мы видим, как развиваются банки, страховщики и поняли, что можно сделать их сервисы доступнее через нашу платформу", – рассказал он.

Компания-разработчик считает, что есть необходимость перейти от цифровизации к использованию ИИ (искусственного интеллекта). В планах АО "НИТ" – создать возможность оформлять любые финансовые услуги через eGov mobile. "Мы стремимся максимально облегчить работу и для предпринимателей, к примеру, чтобы вы в один клик могли приостановить действие ИП, а потом так же запустить его. Сейчас все госуслуги существуют разрозненно, и наша цель – объединить их в одном удобном сервисе. Считаю, что для страховых компаний есть отличный шанс выйти на нашу платформу, чтобы сделать ваши услуги доступнее для людей", – считает спикер. Он поделился, что благодаря успешной реализации платформы eGov mobile в Казахстане, разработка стала востребована в соседних странах, в частности, в Таджикистане.

На вопрос об использовании искусственного интеллекта в страховании, председатель правления АО "СК "Freedom Insurance" Азамат Керимбаев ответил, что компания применяет его элементы.

"В 2022 году мы запустили сервис dtp.kz, и все выплаты были переведены в онлайн-формат. При оценке ущерба последнее слово все еще стоит за аджастером (специалистом по урегулированию претензий страхователя на возмещение убытков), но в то же время мы стали активно применять компьютерное зрение, которое помогает выявлять наличие повреждений на машине, их степень и вычислять размер ущерба. Благодаря приемам ИИ, а также цифровизации в 2024 году наша компания сэкономила 150 долларов США на каждой выплате. Мы видим, что цифровизация простимулировала клиентов переходить в онлайн", – объясняет страховщик.

Он также отметил, что Казахстан может гордиться разработкой eGov mobile – сервис зарекомендовал себя и экспортируется в другие страны.

"Когда в Таджикистане появится Freedom Bank, так как в этой стране уже используется платформа eGov mobile, то у страховщиков тоже появится возможность выйти на новый рынок. Это стало возможным благодаря платформе eGov. Правительство планирует внедрять возможность страхования катастрофических рисков через госсервисы, и мне кажется, здесь многое зависит от дистрибуции. Процесс внедрения сервиса для казахстанцев должен быть удобным, быстрым и не очень дорогим. Если это реализовать и эффективно работать, то казахстанцам будут доступны действительно актуальные добровольные виды страхования, такие, как страхование от катастрофических рисков. При этом страховые компании тоже должны иметь свои базы данных, чтобы страховые услуги были более индивидуальными", – отметил он.