16 сентября в Алматы состоялась Brand Analytics Conference Kazakhstan – конференция для маркетологов, PR-специалистов, владельцев бизнеса и агентств, посвящённая аналитике соцмедиа. Эксперты обсудили практику применения аналитики для решения актуальных задач бизнеса.
Конференцию посетили более двухсот маркетологов и PR-специалистов из крупных казахстанских и международных брендов, а также представители СМИ.
Исследование социальных сетей
Открыл деловую программу блок исследований. Brand Analytics представила данные исследования "Социальные сети в Казахстане: цифры и тренды, лето 2026". Василий Черный (Brand Analytics) сообщил, что лидирующими социальными платформами по числу активных авторов в месяц и по объему создаваемого ими контента в августе 2026 года стал Instagram (4,75 млн авторов, 43,88 млн сообщений) и Threads (1,23 млн авторов, 13,52 млн сообщений).
При этом наибольшая доля сообщений на казахском языке у Facebook (41,4%), Threads (19%) и Instagram (18,8%). Самые "женские" соцсети: Одноклассники (73,9% – доля женщин), Instagram (68%) и Threads (67,3%). Самые мужские платформы: ВКонтакте (64,8% мужчин), Телеграм (64%), Youtube (62,9%).
Наталья Оспанова (Alvin Market Research) представила доклад "Культура отмены брендов (cancel culture) в Казахстане, 2026", в котором рассказала про новую реальность репутационных кризисов. Она поделилась данными: 78% казахстанцев слышали о ситуациях, когда люди начинали негативно высказываться о бренде, компании, сервисе, магазине или публичной личности и отказывались от них из-за скандала, а 21% лично участвовали в бойкоте или "отмене" какого-либо бренда.
Вместе с Анной Шелеповой (Impact PR) они разобрали ситуации, которые приводят к отмене бренда и предложили сценарии их отработки.
Эксперты подчеркнули, что выстраивание работы с рисками, в том числе с применением мониторинга и аналитики становится одной из приоритетных задач пиарщика. Классический подход с "красной папкой" никуда не уходит, но переосмысляется.
Дискуссия о доверии и антикризисных коммуникациях
Центральным событием дня стала дискуссионная панель "Стратегические коммуникации и управление рисками для построения ключевого актива бренда – доверия". Участники обсудили тему двуязычных коммуникаций и культурного кода как основу для выстраивания доверительных коммуникаций.
Виктор Елисеев (ЦАРА) и Альфия Бажекенова (ATLAS Capital) говорили о том, почему внимание к культурному контексту строит доверие, а ошибка здесь ведёт к кризису. По словам Виктора Елисеева, внутри Казахстана существует несколько "Казахстанов", и коммуникации нужно выстраивать с учетом того, с кем вы общаетесь, – у разных целевых групп разные триггеры и разные медиапривычки.
Альфия Бажекенова подчеркнула, что сейчас уже недостаточно просто переводить тексты с русского на казахский язык – необходимо "не казаться, а быть", поскольку аудитория очень чувствительна к искусственности с точки зрения доверия к бренду.
Не обошли вниманием и GEO – несколько участников поделились своим опытом и подчеркнули, что GEO требует перестройки медиапланирования, а повышение видимости бренда в нейроответах усиливает стратегическую роль PR и подсвечивает влияние коммуникаций на на воронку продаж.
Новые ИИ-инструменты Brand Analytics
Светлана Верклова (Brand Analytics) представила обновленную версию ИИ-ассистента внутри системы Brand Analytics – BrandGPT, который теперь поддерживает казахский, узбекский и другие языки Центральноазиатского региона, что вызвало живейший интерес аудитории.
Также была презентована обновленная версия ИИ-инструмента для автоматического тегирования сообщений и анализа комментариев "Смарт Буст" – теперь она также поддерживает работу с языками Центральноазиатского региона.
Кроме этого, гостям рассказали про MCP-интеграцию – это уникальный для рынка коннектор, позволяющий обращаться к Brand Analytics из всех популярных языковых моделей, и, не заходя в систему, получать аналитику вплоть до готовой презентации.
Среди новинок было продемонстрировано "Дерево развития сюжета", помогающее отследить путь новости или материала в медиаполе, найти первоисточник и понять, кто разгоняет сюжет.
Новые возможности позволяют делать аналитику быстрее и меньшими ресурсами – но главное, они не просто ускоряют анализ данных, а позволяют работать со смыслами и, тем самым, ускорить процесс принятия решений.
Кейсы от брендов и агентств
Завершил деловую программу блок кейсов. Гости конференции увидели детальный разбор бизнес-задач, которые решались с помощью системы мониторинга и аналитики Brand Analytics:
- "Банк глазами клиента: как исследование аудитории стало основой коммуникационной стратегии" – Эльдана Райымжан (Отбасы банк), Наталия Кладова (Сидорин Лаб)
- "Ситуационный центр образования Алматы – от мониторинга к платформе управленческих решений" – Игорь Сарыпов (Presslab), Ардак Смагулова (ГНМЦНТО)
- "Что происходит с брендом за пределами его собственного маркетинга" – Айзада Абасканова (Mbank Kyrgyzstan)
- "Анатомия инсайтов: как аналитика соцмедиа победила скепсис" – Амир Ракишев (Bosch), Екатерина Архангельская (RQ/AMDG)
- "Анализ стратегических позиций банка в медиаполе" – Мира Халина (Halyk Bank), Артык Кузьмин (Media System Group)
- "Можно ли управлять репутацией в Digital?" – Гаухар Керимова (Home Credit Bank)
Участники получили готовые рекомендации для работы, узнали, как с помощью аналитики соцмедиа принимать решения на основе данных, а не интуиции. Конференция завершилась активной нетворкинг-сессией, где участники завели новые знакомства и обсудили идеи для возможных совместных проектов.