7 октября в Алматы представили результаты STADA Health Report 2026 – международного исследования о том, как люди оценивают систему здравоохранения и кому доверяют свое здоровье. Главной темой этого года стал ИИ в медицине, и здесь Казахстан занял первое место среди 20 стран: 71% жителей страны уже обращаются к искусственному интеллекту по вопросам здоровья. Подробнее – на Cronos.Asia.
Казахстан на первом месте по ИИ в медицине
Исследование заказывает немецкая фармацевтическая компания STADA. Она выпускает дженерики, безрецептурные препараты и витамины, работает более чем в 100 странах, а ее выручка в 2025 году составила 4,3 млрд евро. Сам опрос провел институт Human8: в феврале–марте 2026 года он опросил 19 514 человек в 20 странах, в основном европейских. Казахстан участвует в нем уже пятый год. Презентация, как и раньше, шла телемостом с Ташкентом, где одновременно представили данные по Узбекистану. По словам вице-президента STADA Евразия Куаныша Оспанова, исследование позволяет увидеть здравоохранение глазами самих людей.
По готовности получать консультации о здоровье с помощью ИИ Казахстан занял первое место среди всех 20 стран исследования. Доля тех, кто уже обращается к ИИ по вопросам здоровья, у казахстанцев составляет 71%, а в среднем по исследованию – 55%. Чаще всего казахстанцы обращаются к нейросетям, чтобы понять уже поставленный диагноз (32%) и разобраться в симптомах перед визитом к врачу (20%). Но за этими цифрами стоит не только интерес к технологиям.
"Чем ниже уровень доверия населения системе здравоохранения, тем выше его готовность переходить на искусственный интеллект. Это абсолютно видно", – заявляет Наталья Гарипова, генеральный директор STADA Казахстан, глава кластера Казахстан, Узбекистан и Монголия.
Гости презентации, впрочем, оказались осторожнее. В опросе прямо в зале около половины ответили, что с вопросом о здоровье сначала пойдут к врачу, и только около 31% – к искусственному интеллекту.
Доверие к системе растет, но медленнее, чем у соседей
Системой здравоохранения в Казахстане довольны 43% жителей, годом ранее было 36%. По этому показателю страна оказалась рядом с Италией. Узбекистан же совершил резкий скачок: в 2023 году уровень удовлетворенности там составлял 65%, теперь – 82%. Генеральный директор STADA Узбекистан Бахтияр Хаджимухамедов связывает это с реформами: модернизацией государственных клиник, лекарственным обеспечением и развитием государственно-частного партнерства.
Главной проблемой казахстанцы называют доступ к врачу: на сложности с записью и попаданием на прием указывают почти 60% опрошенных. Люди также говорят о качестве первичной помощи – терапевтов, педиатров, врачей общей практики – и о нехватке медиков в сельской местности. Еще половину опрошенных беспокоит экология. Сама Гарипова, в прошлом врач, на месте министра здравоохранения увеличила бы финансирование врачей и сократила бумажную рутину.
Самолечение и тонометр в каждом доме
К самолечению готовы 94% казахстанцев. Чаще всего речь идет о простуде, легкой боли и расстройстве кишечника. Гарипова признается, что поначалу эта цифра ее встревожила, но потом она увидела в ней плюс: если человек справляется с легкими недомоганиями сам, он снимает нагрузку с системы.
В Министерстве здравоохранения к самолечению относятся строже. "Если самостоятельно назначать себе и принимать лекарственные средства, заглушая таким образом симптомы заболевания, оно будет трудно поддаваться лечению и может стать хроническим", – предупреждают в Комитете медицинского и фармацевтического контроля министерства.
При этом по ощущению, что человек способен сам управлять своим здоровьем, Казахстан оказался в тройке аутсайдеров, тогда как Узбекистан – в тройке лидеров. Главным инструментом самоконтроля в обеих странах стал тонометр, рядом с ним – фитнес-трекеры, умные часы и тесты для самодиагностики.
Человеку нужен человек
Несмотря на высокий интерес к ИИ, больше 70% опрошенных предпочитают очную консультацию с врачом и столько же – с фармацевтом. А вот делиться с ИИ личными данными люди не хотят, хотя без этого, отмечает Гарипова, нейросеть не сможет давать точные советы.
"Я думаю, что в ближайшие годы личный контакт, очная консультация будет иметь первостепенное значение, по крайней мере в умах наших пациентов", – говорит Бахтияр Хаджимухамедов, генеральный директор STADA Узбекистан.
Гарипова видит здесь прямой вызов для медиков и фармацевтов. Если у врача нет времени поговорить с пациентом, тот выберет ИИ. В аптеке то же самое: если за прилавком просто продавец, покупатель уйдет в онлайн, а если его встречает провизор, готовый проконсультировать, человек выберет человека.
Пациент приходит со списком диагнозов
Как это выглядит на практике, рассказала участница панельной дискуссии, врач-эндоскопист. По ее словам, многие пациенты приходят на прием с готовым перечнем диагнозов от ИИ и ждут ответа по каждому пункту. Большинство все же доверяет врачу, но есть группа людей, которые хотят лишь подтвердить диагноз, придуманный с помощью нейросети. Проблема, считает она, в том, что ИИ сильно зависит от того, как сформулирован запрос: общий вопрос дает размытую картину и лишнюю тревогу.
Сам Минздрав пускает ИИ в медицину только через проверку. Весной 2026 года министерство разработало порядок внедрения ИИ в здравоохранение: решение должно пройти биоэтическую экспертизу, клиническую валидацию и пилотное тестирование, и только после этого его включают в реестр доверенных решений. Уже работающие в больницах системы помогают врачам быстрее выявлять инсульт и рак по снимкам. Но это инструменты внутри медицинских организаций, а не нейросети, к которым пациенты обращаются сами со своего телефона.
Общий вывод исследования – будущее здравоохранения в Казахстане и Узбекистане гибридное. Цифровые инструменты упрощают жизнь и расширяют возможности, но не заменяют доверия к врачу и фармацевту.