В Казахстане намерены усилить контроль за качеством работы поликлиник и стационаров. Медицинским организациям, которые на протяжении нескольких лет остаются среди аутсайдеров, могут пересмотреть подходы к финансированию, а в отношении их руководителей – принять кадровые решения, сообщает Cronos.Asia со ссылкой на пресс-службу правительства РК.
Проблемы первичной медико-санитарной помощи обсудили на совещании под председательством исполняющей обязанности заместителя Премьер-министра – министра культуры и информации Аиды Балаевой.
Одним из главных ориентиров при оценке работы медорганизаций должна стать обратная связь от пациентов.
Почти 3 тысячи жалоб за полгода
За первое полугодие 2026 года организации первичной медико-санитарной помощи Казахстана зарегистрировали 62 млн посещений. За этот же период поступило 2 925 жалоб.
Чаще всего пациенты сообщали о проблемах с доступностью узких специалистов, записью на прием и маршрутизацией, лекарственным обеспечением, медицинской этикой и своевременностью диспансерного наблюдения.
Особенно заметно количество жалоб увеличилось в отдельных регионах:
- в Мангистауской области – в 4,3 раза;
- Восточно-Казахстанской – в 2,6 раза;
- Карагандинской – в 2,3 раза;
- Акмолинской – в 2,1 раза;
- Астане – в два раза.
Отдельный анализ ситуации поручено провести в этих регионах, а также в Алматы.
В регионах создадут штабы для проверки медорганизаций
В областях и городах планируется сформировать специальные штабы с участием опытных врачей, депутатов маслихатов и представителей общественных советов.
Им предстоит анализировать работу как государственных, так и частных поликлиник и стационаров, изучать причины жалоб и готовить предложения по медорганизациям, которые систематически показывают низкое качество обслуживания.
Отдельно поручено изменить подход к организациям, которые три года подряд остаются в числе аутсайдеров. Для них планируется пересмотреть механизм финансирования.
В систему оценки ПМСП также включат дополнительные показатели Минздрава и обновленные оценки пациентов.
Если принятые меры не приведут к улучшению ситуации, в отношении руководителей таких организаций могут последовать управленческие и кадровые решения.
Очередь к участковому врачу сократилась
Одновременно Минздрав сообщил об изменениях в организации первичной помощи.
За последние два года продолжительность приема участкового врача была увеличена с четырех до шести часов. По данным ведомства, благодаря этому средний срок ожидания приема сократился с семи до одного–трех дней.
На уровне ПМСП также открыто 684 кабинета неотложной помощи и сформировано 988 мобильных бригад, которые обслуживают вызовы четвертой категории.
Для детей создано около 450 кабинетов развития и раннего вмешательства, предназначенных для более раннего выявления нарушений и патологий.
86% рецептов уже стали электронными
Продолжается и цифровизация поликлиник.
В электронный формат переведены больничные листы, рецепты и 13 видов медицинских справок.
Через сервис "Социальный кошелек" оформлено 9,6 млн электронных рецептов, или 86% от их общего количества. Обеспеченность медицинских организаций лекарствами, по данным Правительства, сейчас составляет 91%.
Закупки лекарственных средств на 2027 год при этом начали более чем на четыре месяца раньше, чем в предыдущие годы.
Медработникам увеличили стимулирующие выплаты
Правительство также меняет систему материального стимулирования сотрудников первичного звена.
Средняя стимулирующая выплата достигла 600 тыс. тенге, что на 15% выше уровня 2024 года. Более тысячи участков в 2026 году получили выплаты свыше 1 млн тенге за достижение установленных показателей.
Дополнительно внедряются выплаты работникам ПМСП за непрерывный стаж.
Следующим этапом станет совершенствование механизма квотирования, чтобы сократить ожидание госпитализации и обеспечить проведение срочных операций.
Таким образом, акцент в реформировании первичной медицины постепенно смещается от расширения инфраструктуры и цифровизации к оценке конкретного качества услуги глазами пациента, а результаты этой оценки планируется напрямую учитывать при финансировании и управлении медицинскими организациями.
Ранее сообщалось, что у каждого девятого ребенка в Казахстане нашли проблемы со здоровьем.