Проблему очередей за талонами к детским стоматологам в Казахстане поручено решить на уровне регионов. Министр здравоохранения Акмарал Альназарова потребовала усилить работу по обеспечению своевременной и доступной стоматологической помощи детям, отдельно выделив дошкольников, сообщает Cronos.Asia со ссылкой на минздрав РК.
По словам министра, наличие медицинской инфраструктуры само по себе не гарантирует доступность услуг. Важным показателем остается то, насколько легко ребенок и его родители могут фактически получить необходимую помощь.
"Для нас главное – не отчётность и не цифры на бумаге. За каждым показателем стоит конкретный ребёнок и конкретная семья. Если родители вынуждены приходить в пять утра и стоять в очереди, чтобы получить стоматологическую помощь для ребёнка, значит, система работает недостаточно хорошо. Мы должны это исправить", – сказала Акмарал Альназарова.
Министр отметила, что в стране уже сформирована необходимая инфраструктура для оказания стоматологической помощи детям. При этом основная задача сейчас заключается в том, чтобы эффективно организовать работу существующих ресурсов.
Детская стоматологическая помощь в рамках государственных программ финансируется государством. Поэтому, как подчеркнула глава Минздрава, решение проблемы не должно сводиться к поиску нового финансирования.
"Сегодня стоматологическая помощь детям финансируется государством. Поэтому мы не должны перекладывать эту проблему на родителей или каждый раз искать дополнительные бюджетные средства. В первую очередь нужно правильно организовать работу тех ресурсов, которые уже есть", – подчеркнула министр.
Отдельное внимание предлагается уделить ситуации с получением талонов. Родитель не должен сталкиваться с многочасовым ожиданием или невозможностью получить необходимую услугу только из-за организационных проблем.
"Ребёнок не должен оставаться без помощи только потому, что его родитель не смог получить талон или несколько часов простоял в очереди. Наша задача – сделать так, чтобы необходимая помощь была доступна своевременно и рядом с местом проживания семьи", – отметила Акмарал Альназарова.
Для решения вопроса необходимо усилить взаимодействие между различными структурами. Заместителям акимов областей и профильным управлениям поручено наладить более тесную координацию между управлениями здравоохранения, системой образования, медицинскими организациями и Фондом социального медицинского страхования.
Особый акцент сделан на необходимости выявлять проблемы до того, как они превращаются в жалобы со стороны родителей.
"Мы не должны ждать, пока родители будут вынуждены обращаться в социальные сети или писать жалобы. Руководители на местах должны видеть такие проблемы раньше и решать их до того, как человек столкнётся с барьером при получении медицинской помощи", – заявила министр.
Проблема доступности детской стоматологии сопровождается и более широкими претензиями граждан к организации и качеству стоматологических услуг. В официальных материалах государственных органов среди обращений пациентов упоминаются длительные очереди, некачественное лечение и другие проблемы при оказании медицинской помощи. В частности, Комитет по защите прав потребителей сообщал о 945 обращениях потребителей медицинских услуг за 2023 год, среди которых были жалобы на некачественное оказание услуг, врачебные ошибки и большое скопление людей в очередях.
Отдельные обращения касались непосредственно стоматологии. По данным Комитета медицинского и фармацевтического контроля, среди рассмотренных жалоб фигурировали претензии к качеству удаления и лечения зубов, а также протезирования и установки брекетов.
В конце 2025 года Минздрав также обратил внимание на обращения родителей по поводу лечения большого количества зубов у детей под общей анестезией. После этого в стране начались внеплановые проверки стоматологических клиник.
Таким образом, речь идет не только об увеличении количества стоматологических услуг, но и об изменении организации их предоставления. В Минздраве рассчитывают, что имеющиеся мощности и финансирование будут использоваться таким образом, чтобы дети могли получать лечение своевременно и без дополнительных организационных барьеров.
По итогам совещания регионам поручено взять доступность стоматологической помощи детям на особый контроль.
Минздрав, в свою очередь, продолжит отслеживать ситуацию в регионах и оценивать не только формальные показатели оказания медицинской помощи, но и ее фактическую доступность для детей и их семей.
Ранее АФМ выявила 4597 ложных ортодонтий для детей – арестованы счета на 23 млн, оборудование на 29 млн; директор под домашним арестом, ущерб частично возмещён.