Рынок телекоммуникационных услуг Казахстана продолжает быстро расти в денежном выражении. Если в 2020 году предприятия связи оказали услуг на 884,5 млрд тенге, то по итогам 2025-го показатель достиг почти 1,48 трлн тенге, сообщает Cronos.Asia.
Таким образом, за пять лет рынок увеличился примерно на 66,8%. Официальные данные Бюро национальной статистики подтверждают, что только за 2025 год объем услуг связи составил 1,475 трлн тенге против 1,34 трлн годом ранее.
Рост продолжается и в 2026 году. За январь–июль телекоммуникационные компании оказали услуг на 913,5 млрд тенге, тогда как годом ранее показатель составлял 843,6 млрд тенге. Увеличение – 8,3%.
Реальный объем растет вдвое медленнее денег
Денежная динамика при этом заметно отличается от физической.
Индекс физического объема услуг связи за первые семь месяцев 2026 года составил 104,3%. Иными словами, после исключения влияния изменения цен реальный объем предоставленных услуг вырос примерно на 4,3%.
Получается, что номинальный рынок увеличился на 8,3%, а физический – примерно вдвое медленнее. Это указывает на существенную роль ценового фактора в росте выручки телекоммуникационной отрасли.
С начала 2026 года изменилась и статистическая классификация. Услуги доступа в интернет через мобильные широкополосные сети были перенесены из категории "Интернет" в мобильную связь.
В результате мобильная связь стала крупнейшим сегментом рынка – на нее приходится 37,6% общего объема услуг. Еще 36,9% занимает интернет, 15,7% – прочие телекоммуникационные услуги.
В июле в Казахстане было зарегистрировано 27,49 млн абонентов сотовой связи, из которых 18,7 млн имели мобильный доступ в интернет. Число абонентов фиксированного интернета составляло около 3,6 млн.
В 2024 году сотовая связь подорожала сразу на 27%
Ускорение стоимости связи стало особенно заметно в последние годы.
В июле 2020 года услуги сотовой связи были лишь на 1,7% дороже, чем годом ранее. В 2021-м рост составлял 1,9%, в 2022-м – 2,4%, в 2023-м – уже 5,7%, а затем произошло резкое ускорение.
По итогам всего 2024 года сотовая связь в Казахстане подорожала сразу на 27%.
Для сравнения: общая годовая инфляция тогда составляла 8,6%, а платные услуги в среднем выросли в цене на 13,3%. То есть связь дорожала более чем втрое быстрее общего уровня потребительских цен.
В июле 2026 года услуги уже более широкой категории мобильной связи были на 7,6% дороже год к году, а абонентская плата за пакет с минутами, интернетом и SMS выросла на 10%.
При этом напрямую сравнивать этот показатель с предыдущими годами необходимо осторожно: с 2026 года БНС изменило категорию наблюдения с "сотовой" на более широкую "мобильную связь".
От 2,9 тыс. до 8 тыс. тенге за минимальный пакет
Разница сохраняется и между предложениями самих операторов.
Среди наиболее доступных пакетных тарифов без семейных и льготных предложений в сентябре 2026 года IZI предлагал 30 ГБ и 100 минут за 2,9 тыс. тенге.
У Altel пакет с 25 ГБ и 100 минутами стоил около 4,5 тыс. тенге, у Activ – 20 ГБ и 100 минут за 5 тыс. тенге, у Kcell – около 6 тыс. тенге.
У Beeline минимальный подходящий под эти критерии пакет обходился примерно в 8 тыс. тенге.
Сравнение не является абсолютно прямым: тарифы отличаются количеством трафика, дополнительными сервисами и другими условиями. Тем не менее даже среди базовых пакетных предложений ценовой разброс остается значительным.
Антимонопольное агентство расследовало повышение тарифов
Рост цен неоднократно привлекал внимание Агентства по защите и развитию конкуренции.
В 2023 году ведомство сообщало, что стоимость отдельных тарифов операторов выросла на 8–50%, а в 2021–2022 годах повышение составляло в среднем от 13% до 37%.
С 2022 года АЗРК получило свыше 200 жалоб на повышение тарифов и навязывание ненужных услуг.
Агентство начало расследования в отношении Kcell, Tele2/Altel и Beeline по признакам возможного согласованного повышения цен.
По последнему официально опубликованному статусу, операторы оспорили меры реагирования в судах, из-за чего антимонопольные расследования были приостановлены до вынесения судебных решений.
В Казахстане связь значительно дороже, чем у соседей
Особенно заметно положение Казахстана при сравнении с другими странами Центральной Азии.
Международный союз электросвязи с 2025 года использует стандартную корзину мобильной связи с высоким потреблением, включающую 140 минут разговоров, 20 SMS и 5 ГБ мобильного интернета. Это позволяет сравнивать стоимость связи между странами по единой методике.
В Казахстане такая корзина в 2025 году стоила $11,8 в месяц.
Для сравнения:
- Узбекистан – около $2,3;
- Кыргызстан – $2,87;
- Таджикистан – около $7,2;
- Казахстан – $11,8;
- Туркменистан – $51,4.
Таким образом, стандартный пакет в Казахстане был примерно в 5,1 раза дороже узбекистанского и в 4,1 раза дороже кыргызстанского. Данные ITU подтверждают стоимость в Казахстане $11,8 и в Кыргызстане $2,87.
При этом мировая медиана составляла $14,5, поэтому в обычных долларах Казахстан находился ниже глобального уровня.
Картина меняется после учета стоимости жизни.
По паритету покупательной способности стандартный мобильный пакет в Казахстане оценивался уже в 34 международных доллара, тогда как мировая медиана составляла $26,8.
То есть с учетом покупательной способности связь в Казахстане была примерно на 27% дороже мировой медианы. Для стран СНГ медианный показатель составлял $23,3.
Жалоб на связь стало больше
Подорожание сопровождается ростом числа обращений потребителей.
В 2025 году в органы защиты прав потребителей поступило 2555 жалоб на услуги связи – примерно 2,6 тыс. Это на 17,7% больше, чем годом ранее, когда было зарегистрировано 2170 обращений.
Пользователи чаще всего жаловались на неправомерное списание абонентской платы, плохое качество интернета, повышение стоимости тарифа и изменение тарифного плана без уведомления.
Тенденция сохранилась и в 2026 году. Только за первое полугодие органы защиты прав потребителей получили около 1,1 тыс. обращений, связанных с услугами связи.
Платные услуги теперь требуют двойного согласия
На фоне жалоб правила для операторов были ужесточены.
С 28 июня 2026 года дополнительную платную услугу связи или интернета можно подключить только после двукратного подтверждения со стороны абонента – например, через SMS, USSD-запрос или личный кабинет.
Пользователям также предоставили возможность отказаться от рекламных и информационных рассылок операторов.
Таким образом, казахстанский рынок связи продолжает расширяться, однако рост его денежного объема заметно опережает реальный рост потребления услуг.
За первые семь месяцев 2026 года рынок вырос в деньгах на 8,3%, а физически – только на 4,3%. Одновременно тарифы остаются существенно выше, чем у ряда соседей по Центральной Азии, а количество жалоб абонентов продолжает измеряться тысячами.
Поэтому увеличение рынка до почти 1,5 трлн тенге отражает не только развитие мобильного интернета и рост потребления связи, но и заметное удорожание самих телекоммуникационных услуг.
Ранее в Казахстане проверили влияние 4G и 5G на человека: выводы ученых.