С августа 2026 года Центральный банк Узбекистана начнет применять штрафные санкции к коммерческим банкам за технические сбои в работе банкоматов и несвоевременный возврат денежных средств клиентам. Об этом председатель Центробанка заявил на пленарном заседании Сената Олий Мажлиса, передает Cronos.Asia.
По итогам прошлого года в стране было зарегистрировано около 290 тыс. проблемных операций с использованием банкоматов. При этом лишь 15% случаев были связаны с деятельностью банков. По данным регулятора, около 85% инцидентов произошли по внешним причинам или из-за ошибок пользователей: неправильного ввода PIN-кода, отсутствия в устройстве купюр необходимого номинала, перебоев с электроснабжением и интернет-связью.
Вместе с тем более 46 тыс. случаев были вызваны сбоями в работе банков и платежных систем. В таких ситуациях банкоматы не выдавали наличные средства либо удерживали банковские карты клиентов.
Центральный банк расценил подобную практику как нарушение прав потребителей финансовых услуг и направил коммерческим банкам официальные предупреждения.
В настоящее время в Узбекистане функционируют 45,3 тыс. банкоматов и инфокиосков, что почти на треть больше по сравнению с прошлым годом. Новые меры контроля направлены на повышение надежности банковских сервисов и защиту интересов клиентов.