Как MDM могут способствовать эффективной промышленности в Казахстане

Внедрение Master Data Management (MDM)  имеет решающее значение для трансформации компании в data-driven организацию, т.е. в компанию, бизнес-процессы которой основаны на работе с данными. Зачастую технологию связывают с персональными данными клиентов и даже воспринимают как более сложный аналог CRM-систем.

Однако MDM не менее эффективен в управлении данными на промышленных производствах, где унифицированная мастер-запись повышает операционную эффективность, облегчает внедрение инноваций, а также улучшает клиентский опыт, в том числе внутри компании.

Что такое MDM

Gartner определяет мастер-данные (master data) как последовательный и единообразный набор идентификаторов и расширенных атрибутов, которые описывают основные сущности любого предприятия, включая клиентов, лиды, поставщиков, активы и объекты, иерархии и схемы счетов.

В свою очередь, MDM - метод управления мастер-данными организации. Он подразумевает создание единого, точного и авторитетного источника правды обо всей базовой информации, касающейся бизнеса компании. Унифицированные в MDM данные могут последовательно использоваться в сквозном режиме, обеспечивая работу всех отделов и бизнес-процессов на основе единой информации.

Объединяя данные из различных внутренних и внешних источников, технология создает унифицированные мастер-записи (так называемые "золотые записи" - golden records) для отдельных ролей, локаций или сущностей.

Таким образом, в компании появляется максимально точная, полная и надежная версия данных о бизнес-сущности, такой как продукт, сотрудник или поставщик. MDM упрощает обмен информацией между персоналом и отделами, улучшает качество данных, устраняет избыточность и снижает ошибки в обработке данных.

Почему MDM критически важен в промышленном бизнесе

На практике MDM часто ассоциируется с созданием именно клиентской "золотой записи", то есть обеспечением единого и точного представления информации о пользователе товаров и услуг. Однако подобный подход не менее эффективен в промышленности и сырьевом секторе, где с его помощью можно сформировать единое представление об операционных активах и существенно повысить бизнес-эффективность благодаря управлению данными о товарах, работах, услугах и складских запасах.

MDM в таком случае гарантирует, что все филиалы и функции будут работать с точной и актуальной информацией, что крайне важно для оптимизации цепочек поставок, управления запасами и повышения общей операционной эффективности.

Тема применения MDM в промышленности и сырьевом секторе особенно актуальна для Казахстана, где структура экономики во многом базируется на этих секторах - суммарно их доля в ВВП составила более 50% в 2023 году, а повышение эффективности и цифровизация вопрос не только коммерческой эффективности, но и значимого вклада в национальную экономику.

И хотя согласование и стандартизация мастер-данных может быть полезна компаниям в различных индустриях, хотелось бы поговорить о том, какие дополнительный эффекты от внедрения MDM можно получить именно в промышленности и сырьевом секторе

Улучшение качества данных

Точность и согласованность данных являются основополагающими факторами успеха в производственном и ресурсном секторах. MDM обеспечивает полноту, достоверность, точность, согласованность, доступность и своевременное представление всех критически важных данных - будь то сырье, готовая продукция, оборудование или производственные процессы.

Консолидируя и стандартизируя информацию из различных источников (например, внутри разных информационных систем предприятия с несколькими заводами в разных городах или широкой географией мест добычи), MDM-система сводит к минимуму ошибки и несоответствия, что приводит к получению достоверных данных, способствующих принятию эффективных решений и своевременному реагированию на кризисы.

Комплаенс

Соблюдение отраслевых норм и стандартов - важная задача для компаний, работающих в производственном и ресурсном секторах. MDM-система обеспечивает единое представление данных (“единый источник правды”), что упрощает соблюдение нормативных требований, ведение отчетности, прохождение аудитов и адаптацию в случае изменения нормативного регулирования Это поможет снизить риски несоответствия, аварийности, защитить репутацию и избежать потенциальных штрафов.

Кроме того, развитие экологической повестки в перспективе ужесточит стандарты безопасности. В свою очередь, это  потребует от компаний производственного сектора более тщательного подхода к их соблюдению, а также более строгого подхода к отчетности и метрикам, построить которые помогут МДМ-системы.

Операционная эффективность

Эффективное управление, основанное на данных, имеет важное значение для минимизации затрат и максимизации производительности в компаниях производственного сектора. Внедрение управления мастер-данными повышает операционную эффективность за счет оптимизации процессов управления данными, уменьшения изолированности данных разных систем, филиалов и функций и улучшения интеграции данных для предоставления “единой версии правды” лицам, принимающим решения. Это приводит к улучшению координации, сокращению избыточности аналитических процессов и ускорению времени реакции на возникающие вызовы.

 Ускорение инноваций и развитие AI

В условиях быстро меняющегося технологического ландшафта и массового применения AI-технологий компании промышленного сектора должны быть готовы обеспечить ключевой драйвер развития AI - данные. MDM-системы помогают поддерживать качество, унификацию и своевременное обновление и гарантированный доступ к данным, что существенно повышает гибкость и скорость внедрения AI, а также снижает затраты. По данным исследований, до 80% времени при реализации AI-проектов уходит на сбор, подготовку и очистку данных.

Обоснованное принятие решений

Как результат внедрения MDM, в компании создаются все условия для улучшения качества и скорости принятия решений и повышения прозрачности управления. MDM-система помогает менеджменту получить надежное, консолидированное представление о критически важных данных. Руководители организации и линейные менеджеры принимают решения на основе “единой версии правды” и целостного видения компании, что поддерживает высокий уровень стратегической согласованности и обоснованности решений, соответствующих долгосрочным задачам организации.

Истории успеха. MDM-системы в производственном и ресурсном секторах

Опыт применения MDM-систем в промышленном и сырьевом секторах приводит к значимым операционным и финансовым результатам. Так, «Национальная компания» КазМунайГаз» (КМГ) в рамках построения платформы по управлению данными внедряла MDM-системы и разработала единый справочник товаров, работ и услуг для группы компаний с целью повышения качества планирования и анализа процессов закупок, ремонтов и складского учета.

Управление нормативно-справочной информацией в части товаров, работ и услуг, а также в части бизнес-партнеров (контрагентов) осуществляется на базе решение Informatica Product 360 и Informatica MDM Multidomain Hub.

Сложность проекта заключалась в специфике самой компании, которая охватывает различные направления бизнеса и выполняет заказы для клиентов как внутри страны, так и за ее пределами, поэтому в работу по нормализации и централизации справочников было вовлечено большое количество специалистов из разных регионов.

Созданная платформа позволила  КМГ контролировать ключевые показатели компании в режиме 24/7/365, предоставлять точную и актуальную информацию для принятия стратегических решений.

MDM-системы помогают существенно упростить управление географически распределенной компанией, особенно в фазе активного роста. Так одна из глобальных горнодобывающих компаний столкнулась с проблемами поддержания согласованности и качества данных в процессе объединения. После ряда M&A-сделок данные компании были распределены по различным системам на нескольких языках, что приводило к отсутствию согласованного, точного и своевременного представления данных, неоптимальному управлению запасами, большому количеству ручной работы и, как следствие, ошибкам, снижению качества данных и увеличению затрат.

Внедрение единой MDM-системы позволило компании получить "единую версию правды" и мастер-данные о материалах на двух языках, сократить время простоя и улучшить контроль управления запасами. Время поиска информации сократилось на 50%, а 65% данных были обогащены дополнительной информацией.

Международный лидер в области производства компрессорных технологий строительства столкнулся с проблемами, связанными с использованием нескольких устаревших ERP-систем, что приводило к дублированию данных, отсутствию единых стандартов управления и невозможности получения быстрой отчетности. Комплексный подход к разработке MDM-системы в несколько этапов - от оптимизации и стандартизации бизнес-правил, устранения избыточных систем и дедупликации данных до автоматизация процессов управления мастер-данными и внедрения веб-форм для бизнес-пользователей - помог оптимизировать 30% задач по управлению данными, повысить производительность данных на 20% и повысить качество данных до 98.9%.

Еще один пример внедрения MDM в нефтегазовой отрасли – транснациональная нефтесервисная компания Weatherford, столкнувшаяся с проблемами согласованности между различными системами данных в организации, что усложняло управление операционными и финансовыми метриками из-за отсутствия "единой версии правды".

Компания запустила комплексный проект по развитию функции управления данными (Data Governance), а  при помощи системы Informatica MDM были выявлены дублирующие процессы в обработке данных и разработан целевой процесс для всех доменов данных и функциональных областей. Внедрение MDM-системы помогло существенно сократить время на подготовку отчетности за счет унификации мастер-данных, а также повысить согласованность работы между финансовыми и операционными подразделениями.

На что обратить внимание при внедрении MDM

Внедрение MDM включает в себя различные технические и операционные аспекты, необходимые для того, чтобы гарантировать эффективное обслуживание потребностей компании.

Прежде всего, комплексная система MDM — нечто большее, чем просто еще одно программное решение. Это значимая часть корпоративного ландшафта, занимающая важное место наряду с такими системами, как планирование ресурсов предприятия (ERP) и бизнес-аналитика (BI). MDM служит ключевой структурой для обогащения обмена данными в организации, обеспечения их целостности, упрощения интеграции между системами и содействия формированию культуры работы с данными в организации.

Важно помнить, что MDM-система не просто коробочное решение для обработки данных; она требует анализа и реорганизации бизнес-процессов в работе с данными, обучения новому инструменту, развития культуры, где данные централизованно управляются, поддерживаются и максимально используются в интересах организации.

Стратегический и комплексный подход к развитию MDM-систем, учитывающий все эти аспекты, специфику и цели компании, поможет сделать процесс интеграции максимально плавным, быстрым и эффективным.

Автор: Елизавета Терентьева, Data&AI Strategy Manager Axellect

---

Другие материалы:

Под прицелом кибератак в ЦА оказались промышленность, финансы и ИТ

Исследование авторынка Казахстана: перспективы развития у казахстанского автопрома есть

---

Редакция портала не несет никакой ответственности за точку зрения автора, перед автором и/или третьими лицами, организациями за возможный ущерб, вызванный публикацией статьи

---