Согласно трудовому Кодексу, удаленная работа законодательно закреплена в Казахстане с 2012 года, но оценить ее достоинства и перспективы казахстанцы, как и большинство населения мира, смогли только во время пандемии. После того как угроза миновала и жизнь вошла в привычное русло, многие представители бизнеса, решили не расставаться с данной формой работы.
Как показали исследования The Talentist, в котором приняли участие 3500 представителей трудоспособного населения страны, для 35% респондентов важным фактором при выборе работодателя является удаленная работа. По мнению социолога Тимура Аисаутова, пандемия расставила все на свои места, продемонстрировав, кто есть кто.
"Удаленная работа однозначно повысила результативность работы бизнеса, что доказано практикой. От персонала потребовался иной уровень ответственности. В этом плане выживет тот, кто показывает результат. Потому что если в офисе можно было выживать за счет имитации деятельности, то на "удаленке" это будет сопровождаться внедрением реального инструмента замера эффективности сотрудников", – отмечает эксперт.
Комбинированное решение
Заниматься ли традиционным офлайн-бизнесом, современным онлайн-бизнесом или их комбинированием является одним из немаловажных важных решений, которые бизнес принимает самостоятельно. Прежде всего, это зависит от сферы деятельности. У каждой позиции есть плюсы и минусы, которые следует учитывать.
Как отмечает Елена Горецкая, операционный директор по рекрутменту ANCOR, выбор между тем как управлять удаленными сотрудниками и теми, кто работает в офисе, зависит от многих факторов, включая характер бизнеса, специфику работы, корпоративную культуру и потребности компании. У каждого варианта есть как плюсы, так и минусы.
"Если говорить о плюсах при работе с удаленными сотрудниками, то данный формат работы позволяет нанимать специалистов из любого региона, что увеличивает шансы найти нужного профессионала для вашего бизнеса. Также это экономия на офисных расходах – не нужно оплачивать аренду офиса, коммунальные услуги и так далее", – отмечает эксперт.
Гибкость и удовлетворенность сотрудников, которые ценят возможность работать из дома и иметь лучший баланс между работой и личной жизнью. Снижается текучесть кадров, поскольку довольные гибкими условиями сотрудники, как правило, более лояльны к компании. При этом, по мнению Елены Горецкой, минусы такого режима состоят в том, что коммуникация между сотрудниками может стать сложнее из-за отсутствия личного контакта. Труднее контролировать рабочий процесс и оценивать продуктивность сотрудников на "удаленке".
Что касается сотрудников в офисе, то и здесь не все однозначно. Преимущества работы с сотрудниками в офисе заключаются в том, что контролировать рабочий процесс легче и быстрее можно реагировать на проблемы. Личное присутствие способствует созданию и поддержанию корпоративной культуры. В офисе есть все необходимые ресурсы и оборудование для работы сотрудников, отмечает эксперт.
Недостатки, по мнению эксперта, состоят в том, что поиск кандидатов ограничен географически, и это уменьшает шансы найти нужных специалистов. Дополнительные расходы на аренду офиса, коммунальные услуги, оборудование и прочее. Меньшая гибкость для сотрудников, которым может быть неудобно работать по фиксированному графику, что может повлиять на их мотивацию и производительность.
Так что лучше выбрать бизнесу?
"Это зависит от того направления бизнеса, которым вы занимаетесь. Например, для IT-компаний, консалтинга или креативных индустрий онлайн работа может быть более выгодной. А для производственных компаний или ритейла, где важно личное присутствие, лучше иметь оффлайн", – говорит Елена Горецкая.
Оптимальный вариант может заключаться в гибридном подходе.
Под одну гребенку не получится
Есть производства и профессии, которые даже пандемия не может загнать домой. Прежде всего, это промышленные предприятия и рабочие профессии. Как отмечает эксперт, многие профессии требуют физического присутствия и личного взаимодействия, что делает их востребованными в оффлайн-режиме. В медицине это врачи, хирурги, медсестры, фельдшеры, лаборанты и рентгенологи. В сфере образования важны учителя, преподаватели и воспитатели детских садов. В строительстве и ремонте необходимы строители, каменщики, электрики, сантехники, инженеры и архитекторы. В сфере услуг востребованы парикмахеры, косметологи, мастера маникюра и педикюра, а также официанты и бармены.
Транспорт и логистика нуждаются в водителях грузовых и пассажирских транспортных средств, логистах и диспетчерах. В торговле требуются продавцы, кассиры и мерчандайзеры. Производственные предприятия нуждаются в рабочих на производственных линиях, техниках и операторах машин. В области безопасности важны охранники, инспекторы, пожарные и спасатели. Сельское хозяйство нуждается в фермерах, агрономах и ветеринарах. Гостиничный и туристический бизнес не могут обойтись без администраторов гостиниц, гидов и экскурсоводов. Эти профессии требуют непосредственного взаимодействия с людьми или объектами и не могут быть полностью переведены в онлайн-режим.
Впрочем, ведение оффлайн-бизнеса не обязательно означает, что вся ваша компания работает без каких-либо технологий. Сегодня экскурсии или фитнес можно проводить удаленно. Или, к примеру, физический магазин по-прежнему часто использует онлайн-инструменты для продвижения, управления платежами и даже отслеживания запасов и заказов. Точно так же онлайн-бизнес может время от времени переходить в "оффлайн-ландшафт". Есть примеры, когда владельцев бизнеса в области электронной коммерции, например, открывающих всплывающие магазины в течение ограниченного времени.
Бизнес определяет специфику работы
Предприниматель выбирает форму работы исходя из направления бизнеса. Но есть направления в бизнесе, которые застряли "посередине". Как отмечает эксперт, эта работа зачастую сочетают элементы удаленной с необходимостью периодического физического присутствия на рабочем месте. Например, специалисты по маркетингу и рекламе, проектные менеджеры, менеджеры по продажам и клиентскому обслуживанию.
"В IT и технической поддержке разработчики могут работать удаленно, но в случае серьезных технических проблем или настройки оборудования нужно присутствовать на месте. Этот бизнес требуют гибкости и способности эффективно работать как в онлайн, так и в оффлайн режимах, что позволяет адаптироваться к различным условиям и потребностям работы, обеспечивая высокий уровень эффективности и взаимодействия", – отмечает Елена Горецкая.
Но есть бизнес, который неожиданно перешел из онлайн в оффлайн. Например, преподавание. Если ты работаешь не в школе, а как фрилансер, онлайн тебе в помощь. Независимо от географии. Многие образовательные учреждения продолжают использовать гибридные модели обучения.
Консультанты, которые обычно проводили личные встречи с клиентами, начали активно использовать видеоконференции и онлайн-инструменты для предоставления своих услуг удаленно, отмечает эксперт. Многие магазины, которые раньше работали только оффлайн, начали активно развивать онлайн-продажи и доставки. Сервисы электронной коммерции и доставки значительно выросли.
Все эти изменения демонстрируют, как технологии и внешние факторы могут кардинально изменить привычные формы работы, переводя профессии из одного формата в другой. И тут уже дело за бизнесом, у него есть возможность выбирать, просчитав предварительно все плюсы и минусы, найдя для себя идеальную модель. Если, конечно, такая существует.
Автор - Марина Попова
Материалы по теме:
ГЧП в Казахстане: зачем бизнесу партнерство с государством?
Предприниматели Алматы рассказали о своих проблемах бизнес-омбудсмену
Исследование: чем недоволен бизнес и потребители Казахстана?