2024 жылдың алғашқы 9 айында 145 мыңнан астам жолаушы bilet.railways.kz сайтындағы "Күту парағы" қызметін пайдаланып, теміржол билеттерін сатып алды. Осы аралықта жолаушыларға 430 мыңнан астам бос орын ұсынылған.
"Күту парағы" қызметі билет болмаған жағдайда жолаушыға бос орынға кезекке тұруға мүмкіндік береді. Мұны пойыз жөнелтілгенге дейін 7 күннен және 1 сағаттан кешіктірмей жасауға болады.
"Күту парағы" қызметін пайдалану тәсілі:
- Bilet.railways.kz. сайтына тіркеліп, жеке кабинетке кіріңіз;
- Егер қажетті маршрутқа билет болмаса, парақшаның соңында "Күту парағына тұру" бөлімін таңдаңыз;
- Қажетті бағыт пен пойыз нөмірін, сондай-ақ, жеке басын куәландыратын құжаттың деректерін және электрондық пошта мекенжайын көрсету арқылы "Күту парағына" өтінімді толтырыңыз;
- Бос орын пайда болған жағдайда, сіздің жеке кабинетіңізге немесе SMS-хабарлама арқылы билетті сатып алу қажеттілігі туралы ақпарат келеді.
Кезек автоматты түрде онлайн қалыптасады, бұл жүйеге сырттан адамдардың араласуын болдырмайды. Жүйеде енгізілген билет сатудың жаңа механизмдерінің арқасында бос орындарды "ұстап алу" мүмкін емес. Бұл шаралар заңсыз әрекетті болдырмау мақсатында, сондай-ақ, онлайн қызметке өзгерістер енгізбеу үшін қолданылады.
Егер кассир 30 секунд ішінде 5 бірдей сұрау салса, билет сату жүйесі бұғатталады. Үш бірдей сұраудан кейін бағдарлама кассирді 5 минутқа бұғатталатыны жайлы ескертеді. Осылайша, бос орындарды "ұстап алуға" мүмкіндік болмайды.
Бұл қызметті жолаушылар АО "Жолаушылар тасымалы" билет кассасынан да ала алады.
**************************************************************
Свыше 145 тыс. пассажиров приобрели билет на поезд через "Лист ожидания"
За 9 месяцев 2024 года более 145 тыс. пассажиров выкупили железнодорожные билеты благодаря сервису "Лист ожидания" на сайте bilet.railways.kz. Всего за это время было предложено свыше 430 тыс. освободившихся мест.
Услуга "Лист ожидания" позволяет пассажиру при отсутствии билета в свободной продаже встать в очередь на его выкуп, в случае появления освободившегося места. Сделать это можно не ранее 7 дней и не позднее 1 часа до отправления поезда.
Как воспользоваться услугой "Лист ожидания":
- Пройдите регистрацию на сайте bilet.railways.kz и войдите в личный кабинет;
- Если билета на нужный маршрут нет в наличии, выберите опцию "Встать на лист ожидания" в конце страницы;
- Заполните заявку на "Лист ожидания", указав нужный маршрут и номер поезда, а также данные документа, удостоверяющего личность, и адрес электронной почты;
- В случае появления свободного места вы получите уведомление в личном кабинете и СМС-оповещение о необходимости выкупа билета.
Очередь формируется автоматически и без вмешательства человека, что исключает возможность изменений извне. В системе также переработаны механизмы продажи билетов, чтобы недобросовестные участники рынка не могли "ловить места" при их выходе в свободную продажу.
Если кассир в течение 30 секунд делает более 5 однотипных запросов, система продажи билетов блокируется. После трех однотипных запросов программа предупреждает кассира о возможной блокировке на 5 минут, если он не прекратит отправлять однотипные запросы. Таким образом, кассир не сможет "ловить" места.
Воспользоваться этой услугой пассажир так же может, обратившись в билетную кассу АО "Пассажирские перевозки".