Комитет по защите прав потребителей провел опрос среди казахстанцев, чтобы узнать, что не устраивает жителей в нашей стране. Опрос проводился июля по октябрь 2020 года в режиме онлайн по двум основным направлениям. Первое - определение уровня удовлетворённости населения видами услуг, второе - это определение уровня правовой грамотности казахстанцев в сфере защиты прав потребителей.
По результатам опроса больше всего казахстанцы недовольны медицинскими услугами, в частности работой "Скорой" в государственных и в частных (на платной основе) клиниках.
Удовлетворительно относятся к качеству медицинских услуг 42,8% респондентов. Неудовлетворительно - 45,9%, 11,3% затруднились ответить на вопрос.
"Также респонденты отметили некомпетентность персонала в государственных и частных клиниках и некачественные лекарства", – говорится в результатах опроса.
Судя по опросу, некоторых казахстанцев не устраивает уровень образования в стране. Участники опроса указывали на некомпетентность персонала в государственных и частных учреждениях и нехватку специалистов.
Некоторые казахстанцы недовольны скоростью интернета в стране и отмечают расхождение по обещанной скорости и по фактической.
В транспортной отрасли участников опроса не устраивает перегруженность общественного транспорта и грязь.
Пожаловались казахстанцы и на ЖКХ – обслуживающие компании часто некачественно ремонтируют здания, участники опроса отметили проблему распределения мусорных баков и вывоза отходов.
Недовольства есть и в пункте "общественное питание". Казахстанцы хотели бы более качественного обслуживания и чистоты.
Также в исследовании говорится, что большая часть респондентов (64%) считают, что в 2020 году в сфере государственного регулирования защиты прав потребителей ситуация улучшилась.
"Эти показатели говорят о том, что работа, проводимая в сфере защиты прав потребителей, ведёт к улучшению ситуации и имеет положительные перспективы для дальнейшего развития. Хотя возможен вариант, что среди респондентов большинство тех, кто не сталкивался с нарушением своих прав как потребителя или не расценил таковые как нарушения. Почти 95% респондентов верят, что их права в суде будут защищены", – говорится в исследовании Комитета по защите прав потребителей.