Свыше 300 млн тенге с начала года возвратили потребителям в Алматы

С начала 2024 года Департаментом торговли и защиты прав потребителей по городу Алматы было рассмотрено порядка 6000 обращений жителей, связанных с нарушением их прав. Об этом стало известно на брифинге РСК, посвященном итогам деятельности ведомства. В результате Свыше 300 млн тенге с начала года возвратили потребителям в Алматы.

По итогам рассмотрения обращений были проведены 40 внеплановых проверок, в результате которых потребителям было возвращено 303 239 531 тенге. Департаментом также наложено 168 административных взысканий на нарушителей законодательства.

Заместитель руководителя Департамента Нурлан Абдиев рассказал, что самыми распространенными нарушениями являются непредоставление ответов на претензии потребителей в сроки, также нарушение установленной законодательством торговой надбавки на социально значимые продовольственные товары.

"Важным направлением работы департамента является проведение комплекса мероприятий по соблюдению норм законодательства в сфере торговли и защиты прав потребителей. Основная доля обращения поступает в сфере розничной торговли и электронной торговли, которая в последовательном порядке рассматривается департаментом", – отметил Абдиев.

Потребители зачастую получают услуги ненадлежащего качества в сфере бытовых услуг. Департамент проводит разъяснительную работу с потребителями, оказывает правовую помощь в составлении обращений и представляет дальнейшее участие в судах в качестве третьих лиц.

Департаментом также активно ведется совместная работа с общественными организациями города Алматы в области защиты прав потребителей граждан города Алматы.

"Результат анализа данных показал как о повышении правовой потребительской культуры, так и о росте недобросовестной предпринимательской деятельности. В рамках социального проекта «Сапалы өнім», для установления соответствия качества безопасности пищевых продуктов, общественными организациями города Алматы, были закуплены порядка 66 наименований продукции зарубежных производителей и направлены на проведение экспертизы в испытательную лабораторию пищевой продукции", – поделился спикер.

По итогам 24 субъекта бизнеса были привлечены к административной ответственности.

Также по итогам 8 месяцев 2024 года установлена недобросовестная деятельность в отношении ценообразования и защиты прав потребителей. Данные факты устранены, в результате составлено 396 административных протоколов.

---

Новости к теме:

Потребительская уверенность в Центральной Азии показывает разнонаправленную динамику

Потребительская уверенность в Центральной Азии: дальнейший рост позитива

---