Заместитель акима города Алматы Ержан Бабакумаров провел совещание с участием руководства и сотрудников Управления общественного здоровья, Департамента контроля качества и безопасности товаров и услуг, филиала Фонда социального медицинского страхования, а также главврачей медицинских организаций города посредством видео-конференц-связи, сообщает пресс-служба акимата города.
В Алматы функционируют 74 государственные медицинские организации, 13 республиканских и 90 частных, 1383 участка первичной медико-санитарной помощи. Работают 6046 врачей и 12 969 среднего медперсонала.
Одним из важных показателей эффективности системы здравоохранения является удовлетворенность населения медицинскими услугами. Несмотря на то что в 2020 году этот показатель повысился на 5% и составляет 54,3%, пациенты продолжают жаловаться на грубость со стороны медперсонала, имеющиеся факты отсутствия или отказа в выдаче бесплатных лекарств, отказа в прикреплении, качество оказываемой медпомощи, отказ в госпитализации. Подобные недостатки касаются поликлиник №4, 8, 11, 12, 17 и городских больниц №7, 4, 2, на что обращено внимание главврачей данных медорганизаций.
Ержан Бабакумаров поручил решать оперативно возникающие с пациентами инциденты в течение «золотого часа» на уровне медорганизаций. Кроме того, главврачам следует организовать обучение медперсонала коммуникационным навыкам, соблюдать стандарты услуг по медицинскому сервису.